POLITICA DE INLOCUIRE
Produsul comandat nu este exact ceea ce vă doreați?
La Masiri, puteți opta pentru înlocuirea produsului, simplu și fără costuri suplimentare in termen de 14 zile de la primirea produsului.
📩 Cum solicitați înlocuirea produsului
Pentru a iniția procesul de înlocuire, vă rugăm să trimiteți un email la contact@masiri.ro cu următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Numele cu care a fost plasată comanda
- Produsul pe care doriți să îl înlocuiți
- Produsul dorit pentru înlocuire
🚚 Procesul de înlocuire
- După primirea solicitării, vom verifica cererea dvs.
- Vom crea cererea de ridicare a coletului, fără costuri pentru dvs.
- Curierul va ridica produsul de la adresa indicată.
- După ce produsul ajunge la noi și este verificat, vom expedia produsul dorit.
📦 Termen de expediere: până la 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.💰 Costuri de înlocuire
- ✅ Prima înlocuire este gratuită (transport dus-întors inclus)
- 🔁 Pentru orice înlocuire ulterioară, se percepe o taxă de transport de 17,99 lei
📦 Condiții pentru înlocuire
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca la primire
- Să nu prezinte urme de purtare sau zgârieturi
- Să fie returnat în ambalajul original
- Să conțină certificatul de garanție și o copie a facturii
Ne rezervăm dreptul de a refuza înlocuirea dacă aceste condiții nu sunt respectate.
Produsele personalizate sau modificate la cererea clientului nu pot fi înlocuite.
💰 Diferențe de preț între produse
În cazul în care există o diferență de preț între produsul inițial și cel ales pentru înlocuire:
➕ Dacă produsul dorit este mai scump:
Diferența poate fi achitată:
- ramburs, la curier, la livrarea noului produs
- sau prin transfer bancar
➖ Dacă produsul dorit este mai ieftin:
Vă rugăm să includeți în email:
- contul IBAN
- numele beneficiarului
Diferența va fi returnată prin transfer bancar.
⚠️ Important
Produsul ales pentru înlocuire va fi calculat la prețul afișat pe site în momentul procesării înlocuirii.
Reducerile sau promoțiile aplicate în comanda inițială nu se păstrează.
🤍 Mulțumim pentru încredere
Ne dorim ca fiecare comandă să fie exact așa cum vă doriți.
Dacă aveți întrebări, echipa Masiri vă stă la dispoziție la contact@masiri.ro
Multumim,
Echipa Masiri
